Senest opdateret: 11.09.26
1. Om Krisekoordinatorens ydelser
Krisekoordinatoren tilbyder praktisk hjælp og koordinering til personer, der står i eller omkring en livskrise eller anden alvorlig situation.
Vores rolle er at skabe overblik, samle trådene og koordinere praktiske forhold på tværs af relevante aktører.
Det kan eksempelvis være banker, forsikringsselskaber, pensionsselskaber, offentlige myndigheder, bedemænd, håndværkere og andre relevante samarbejdspartnere.
Krisekoordinatoren yder praktisk koordinering og hjælp og fungerer ikke som juridisk, økonomisk, skattemæssig eller sundhedsfaglig rådgiver.
2. Direkte koordinering
Ved direkte koordinering indgår kunden en aftale direkte med Krisekoordinatoren.
Den almindelige pris for direkte koordinering er 995 kr. pr. påbegyndt time, medmindre andet er aftalt skriftligt med kunden.
Inden arbejdet påbegyndes, oplyses kunden om den forventede opgave og de relevante betalingsvilkår.
Den konkrete koordinering kan eksempelvis omfatte:
- indledende overblik
- kontakt til relevante aktører
- koordinering af kommunikationen
- indsamling og strukturering af relevante oplysninger
- opfølgning
- løbende koordinering i den aftalte periode.
Hvis der opstår behov for arbejde, der ligger væsentligt uden for den oprindelige aftale, aftales dette med kunden, inden arbejdet udføres.
3. Koordinering gennem forsikringsselskaber
Krisekoordinatoren kan indgå aftaler med forsikringsselskaber, hvor vores koordinering indgår som en del af forsikringsselskabets produkt eller forsikringsdækning.
I disse tilfælde kan kunden blive henvist til Krisekoordinatoren af sit forsikringsselskab.
De konkrete vilkår for, hvad kunden har adgang til, afhænger af aftalen mellem forsikringsselskabet og Krisekoordinatoren samt kundens konkrete forsikringsdækning.
Hvis forsikringsselskabet dækker ydelsen, opkræves kunden som udgangspunkt ikke særskilt betaling for den dækkede koordinering.
4. Priser og betaling
Ved direkte koordinering er prisen som udgangspunkt 995 kr. pr. påbegyndt time, medmindre andet er aftalt.
Kunden orienteres om pris og betalingsvilkår, inden arbejdet påbegyndes.
Eventuelle yderligere omkostninger skal aftales med kunden på forhånd.
Betaling sker efter de betalingsbetingelser, der fremgår af aftalen eller fakturaen.
5. Aftalens indgåelse
En aftale mellem kunden og Krisekoordinatoren indgås, når begge parter har accepteret aftalens indhold og pris.
Kunden vil inden aftalens indgåelse få de oplysninger, der er relevante for aftalen.
6. Fortrydelsesret
Hvis kunden er forbruger, og aftalen indgås som fjernsalg, kan reglerne om fortrydelsesret være relevante.
Hvis kunden ønsker, at Krisekoordinatoren begynder arbejdet, inden en eventuel fortrydelsesfrist er udløbet, kan dette have betydning for fortrydelsesretten.
Kunden vil i sådanne tilfælde få de oplysninger og den nødvendige accept, som følger af de gældende regler.
7. Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for at give Krisekoordinatoren de oplysninger, dokumenter og fuldmagter, der er nødvendige for at udføre den aftalte koordinering.
Krisekoordinatoren kan ikke holdes ansvarlig for forhold, der skyldes urigtige eller mangelfulde oplysninger, dokumenter eller beslutninger fra kunden eller tredjepart.
8. Hvad Krisekoordinatoren ikke tilbyder
Krisekoordinatoren tilbyder praktisk hjælp, koordinering og overblik. Vi overtager ikke den faglige rådgivning eller behandling, som hører til hos relevante professionelle aktører.
Krisekoordinatoren tilbyder derfor ikke:
- psykologisk eller krisepsykologisk behandling
- psykiatrisk behandling
- lægefaglig eller anden sundhedsfaglig behandling
- juridisk rådgivning eller advokatbistand
- skatterådgivning
- finansiel rådgivning eller investeringsrådgivning
- forsikringsrådgivning på vegne af forsikringsselskaber
- behandling eller administration af dødsboer
- autoriserede faglige vurderinger eller erklæringer.
Når en sag kræver faglig bistand, kan Krisekoordinatoren hjælpe med at identificere relevante fagpersoner og koordinere kontakten.
Den konkrete rådgivning, behandling eller afgørelse træffes af den relevante professionelle aktør.
Vi hjælper med at finde den rigtige fagperson – men vi udgiver os ikke for at være den fagperson.
Ved akut fare, alvorlig sygdom eller behov for øjeblikkelig hjælp skal kunden kontakte de relevante beredskabs- eller sundhedsmyndigheder.
9. Krisekoordinatorens rolle
Krisekoordinatoren fungerer som koordinator og praktisk støtte.
Vi kan kontakte relevante aktører på kundens vegne, når kunden har givet den nødvendige tilladelse, samtykke eller fuldmagt.
Vi træffer ikke beslutninger på vegne af banker, forsikringsselskaber, pensionsselskaber, offentlige myndigheder eller andre professionelle aktører.
Det er de enkelte aktører, der træffer beslutninger inden for deres respektive områder.
Krisekoordinatorens opgave er at skabe overblik, samle information, koordinere kontakten og følge op på de praktiske forhold.
10. Samtykke og fuldmagt
For at Krisekoordinatoren kan kontakte relevante aktører og indhente eller videregive oplysninger på kundens vegne, kan det være nødvendigt, at kunden giver et særskilt samtykke eller en fuldmagt.
Samtykke og fuldmagt anvendes kun i det omfang, det er relevant og nødvendigt for den konkrete sag.
Kunden kan læse mere om dette under Samtykke og fuldmagt på hjemmesiden.
11. Klager
Hvis du er utilfreds med vores ydelse, opfordrer vi dig til først at kontakte os, så vi får mulighed for at finde en løsning.
E-mail: info@krisekoordinatoren.dk
Telefon: 22 16 83 84 / 22 35 16 69