Senest opdateret: 11.09.26
Hos Krisekoordinatoren tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt.
Når du kontakter os eller benytter vores ydelser, kan vi have behov for at behandle oplysninger om dig for at kunne hjælpe dig med at skabe overblik og koordinere de praktiske forhold i din situation.
Denne politik beskriver, hvordan Krisekoordinatoren behandler dine personoplysninger.
1. Dataansvarlig
Krisekoordinatoren er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler om dig.
Krisekoordinatoren
CVR-nr.: [CVR]
Adresse: [adresse]
E-mail: info@krisekoordinatoren.dk
Telefon: 22 16 83 84 / 22 35 16 69
Hvis du har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.
2. Hvilke oplysninger behandler vi?
Afhængigt af situationen kan vi behandle almindelige personoplysninger såsom:
- navn
- adresse
- telefonnummer
- e-mailadresse
- oplysninger om familie- og kontaktforhold
- oplysninger om aftaler og igangværende sager
- oplysninger, der er nødvendige for at kunne koordinere med banker, forsikringsselskaber, pensionsselskaber og relevante myndigheder.
I forbindelse med vores arbejde kan vi i nogle situationer modtage oplysninger, der kræver særlig beskyttelse, eksempelvis helbredsoplysninger.
Sådanne oplysninger behandles kun, når der er et relevant og lovligt grundlag for behandlingen, og når oplysningerne er relevante og nødvendige for den konkrete opgave.
Vi tilstræber altid kun at indsamle og behandle de oplysninger, der er nødvendige for den konkrete sag.
3. Hvorfor behandler vi dine oplysninger?
Vi behandler personoplysninger for at kunne:
- kontakte dig
- forstå din situation og dine behov
- levere den aftalte koordinering
- kontakte relevante banker, forsikringsselskaber, pensionsselskaber og myndigheder på dine vegne, når dette er aftalt
- indhente og strukturere relevante oplysninger og dokumenter
- koordinere og følge op på igangværende sager
- administrere vores kundeforhold
- fakturere og håndtere betaling
- overholde vores juridiske forpligtelser.
4. Hvad er grundlaget for behandlingen?
Vi behandler kun personoplysninger, når der er et lovligt grundlag for det.
Afhængigt af situationen kan behandlingen blandt andet være nødvendig for:
- at opfylde en aftale med dig eller tage skridt på din anmodning før en aftale
- at overholde en retlig forpligtelse
- at forfølge en legitim interesse, når denne kan anvendes efter reglerne
- at behandle oplysninger på baggrund af dit samtykke, når samtykke er nødvendigt.
Hvis behandlingen kræver dit samtykke, vil du blive informeret om dette, og du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
Tilbagekaldelse af et samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget på baggrund af samtykket.
5. Hvor får vi oplysningerne fra?
Vi kan modtage oplysninger:
- direkte fra dig
- fra dine pårørende, hvis du har bedt dem kontakte os
- fra forsikringsselskaber
- fra banker, pensionsselskaber eller andre relevante samarbejdspartnere
- fra offentlige myndigheder, når det er relevant og lovligt.
Hvis vi modtager oplysninger om dig fra andre end dig selv, vil vi som udgangspunkt give dig de oplysninger, som databeskyttelsesreglerne kræver.
6. Hvem deler vi oplysninger med?
Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt og lovligt for den konkrete opgave.
Det kan eksempelvis være relevant at kommunikere med:
- banker
- forsikringsselskaber
- pensionsselskaber
- offentlige myndigheder
- bedemænd
- håndværkere og leverandører
- andre relevante aktører, som er nødvendige for at løse den konkrete opgave.
Vi sælger ikke dine personoplysninger.
Vi anvender desuden eksterne leverandører til eksempelvis hosting, e-mail, formularer og andre IT-systemer. Disse leverandører kan behandle personoplysninger på vores vegne og vil i relevant omfang være databehandlere.
Vi sikrer, at der er de nødvendige aftaler og sikkerhedsforanstaltninger omkring behandlingen.
7. Overførsel til lande uden for EU/EØS
Vi tilstræber at anvende leverandører, hvor personoplysninger behandles inden for EU/EØS.
Hvis personoplysninger i forbindelse med en konkret leverandør eller tjeneste overføres til et land uden for EU/EØS, sker dette kun, når reglerne om overførsel af personoplysninger er opfyldt.
8. Hvor længe gemmer vi oplysningerne?
Vi gemmer personoplysninger så længe, det er nødvendigt for det formål, oplysningerne blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtede til det efter lovgivningen.
Oplysninger om en konkret kundesag gemmes som udgangspunkt i den periode, hvor sagen behandles, og derefter så længe det er nødvendigt af hensyn til dokumentation, eventuelle krav eller lovgivningsmæssige krav.
Oplysninger, der ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres efter vores gældende procedurer.
9. Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder. Afhængigt af situationen kan du blandt andet have ret til:
- indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
- at få urigtige oplysninger rettet
- at få oplysninger slettet
- begrænsning af behandlingen
- dataportabilitet
- at gøre indsigelse mod bestemte former for behandling
- at trække et samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke.
Du kan kontakte os, hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder.
Du har også ret til at klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med reglerne.
10. Sikkerhed
Vi arbejder løbende på at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, tab eller misbrug.
Adgangen til personoplysninger begrænses til personer, der har et sagligt behov for oplysningerne.
Vi anvender relevante tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte oplysningerne.
11. Cookies
Når du besøger vores hjemmeside, kan der blive anvendt cookies og lignende teknologier.
Oplysninger om vores brug af cookies fremgår af vores Cookiepolitik.
Hvis hjemmesiden anvender cookies, der kræver samtykke, indhentes dette i overensstemmelse med de gældende regler. Datatilsynet understreger, at cookiebehandling både kan være omfattet af databeskyttelsesreglerne og cookiereglerne.
12. Ændringer
Vi kan opdatere denne privatlivs- og persondatapolitik, hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, eller hvis lovgivningen ændres.
Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.